Гарантия сервисного центра

Несмотря на профессионализм сотрудников сервиса и двойную проверку заменяемых деталей – до и после монтажа, устройство может сломаться повторно. Поэтому, каждый клиент, обращающийся в наш СЦ, получает официальную гарантию на замененные запчасти и выполненные работы. В зависимости от типа поломки, сложности ремонта и установленных комплектующих, гарантийные сроки составляют от шести месяцев до трех лет. Если гарантия на проведенные работы еще действует, не стоит пытаться чинить устройство в домашних условиях. Это усугубит проблему и приведет не только к новой поломке, но и сделает невозможным бесплатный ремонт по гарантии. За устранение неполадок придется заплатить.

К гарантийному случаю не относятся:

1. Поломки, связанные с неправильной эксплуатацией устройства.
2. Неисправности, возникшие из-за удара или падения гаджета.
3. Неполадки, вызванные попыткой владельца самостоятельно отремонтировать девайс.

Обслуживание и ремонт техники по гарантии осуществляется со строгим соблюдением технологии, в помещениях, оснащенных специализированным оборудованием и профессиональными инструментами. Выдача официальной длительной гарантии на услуги мастеров стала возможна благодаря оптовым закупкам оригинальных комплектующих напрямую через представителей компании Самсунг. Каждая деталь сертифицирована.

При обращении в сервисный центр для осуществления гарантийного ремонта, необходимо иметь при себе непосредственно сломанное устройство и документы: акт выполненных работ, гарантийный талон. Без этих документов мастер не сможет помочь, поскольку в акте указаны точные данные о проведенном ремонте и замененных деталях. После проведения диагностики специалист сможет установить точную причину поломки и уточнить, относится ли неисправность к гарантийному случаю. Если таковой имеет место быть, ремонт будет выполнен бесплатно.

Как и в случае обращения в сервисный центр для первичного ремонта устройства, для доставки техники вы можете воспользоваться услугами курьера. Сотрудник мастерской приедет в назначенное время по указанному адресу, по акту приема-передачи заберет неисправное устройство и сопутствующие документы. По окончании устранения неполадок по гарантии, курьер вернет гаджет владельцу. В черте города и в радиусе пятнадцати километров от него данная услуга оказывается бесплатно.